Job Description

AO Group saat ini sedang membutuhkan kandidat untuk mengisi lowongan kerja di Jogja dan menempati posisi berikut :

- Marketing Communication Supervisor
- Customer Experience Supervisor

Marketing Communication Supervisor
- Pendidikan minimal S1 di bidang Pemasaran, Public Relations, Marketing, Komunikasi, Manajemen, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang marketing, lebih diutamakan dari industri transportasi, travel, perhotelan, atau retail service.
- Memahami dan menguasai Digital Marketing.
- Penguasaan dasar Meta Ads dan CRM menjadi nilai tambah.
- Terampil menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Google Workspace (Sheets, Docs, Slides, Calendar, Tasks), berbagai jenis media sosial, serta aplikasi sistem operasional/layanan pelanggan.
- Memiliki kemampuan leadership serta koordinasi tim yang baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan problem solving yang kuat.
- Bersedia bermobilitas antar cabang jika diperlukan.
- Siap menghadapi volume pekerjaan yang tinggi dan dinamis.
- Memiliki kemampuan analisa kebutuhan pelanggan dari berbagai umur dan kalangan.
- Berpenampilan rapi dan menarik, tegas, teliti, serta berorientasi pada pencapaian target tim.
- Penempatan: Holding Office Yogyakarta

Jobdesc :
- Menyusun dan menjalankan program promo bulanan, mulai dari penyusunan ide, koordinasi pelaksanaan monitoring, hingga evaluasi.
- Menyusun brief desain dan berkoordinasi dengan tim kreatif dalam pembuatan konten.
- Mengatur dan menjalankan program promosi di marketplace.
- Mengelola media sosial secara harian bersama dengan tim kreatif, termasuk mengunggah konten dan membalas pesan.
- Membantu menjalankan aktivitas digital marketing, seperti menyusun notifikasi harian di platform resmi perusahaan, menulis materi artikel bulanan, dan menjalankan iklan online.
- Mendukung pelaksanaan event serta kerja sama dengan pihak internal maupun eksternal.
- Memantau penjualan harian serta performa promosi di berbagai platform online dan offline.
- Melakukan riset kompetitor untuk memperoleh ide dan strategi baru.
- Melakukan kunjungan ke klien dan mitra.
- Membuat laporan bulanan terkait hasil promosi, performa konten, dan aktivitas marketing.

Customer Experience Supervisor
- Pendidikan minimal S1 semua jurusan, diutamakan dari Manajemen, Komunikasi, Public Relations, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun dalam memimpin tim layanan pelanggan/frontliner, lebih diutamakan dari industri transportasi, travel, perhotelan, atau retail service.
- Memiliki kemampuan leadership serta koordinasi tim yang baik.
- Terampil dalam membangun budaya pelayanan prima (service excellence).
- Menguasai teknik complain handling, customer satisfaction, dan service recovery.
- Mampu melakukan monitoring kinerja tim, termasuk evaluasi shift, absensi, dan pencapaian target pelayanan.
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan problem solving yang kuat.
- Mampu menyusun laporan pelayanan pelanggan serta melakukan analisis data kepuasan pelanggan.
- Terampil menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Google Workspace (Sheets, Docs, Slides, Calendar, Tasks), serta aplikasi sistem operasional/layanan pelanggan.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift dan mendukung mobilitas antar cabang jika diperlukan.
- Berpenampilan rapi dan menarik, tegas, teliti, serta berorientasi pada kepuasan pelanggan dan pencapaian target tim.
- Penempatan: Holding Office Yogyakarta

Jobdesc :
- Mengelola sistem Customer Service melalui WhatsApp, termasuk penarikan data, pelaksanaan pemasaran promo, serta penyusunan laporan feedback.
- Menyusun jadwal kerja bulanan untuk tim Customer Service dan Frontliner.
- Menginput laporan bulanan Customer Experience Supervisor.
- Melakukan backup tugas Customer Service dan Frontliner apabila dibutuhkan sesuai kondisi operasional.
- Menangani pelayanan dan komplain yang disampaikan oleh Customer Service, Frontliner, maupun Driver.
- Menyusun dokumen informasi internal sesuai kebutuhan perusahaan.

Kirimkan CV & portofolio Anda ke : 
https://bit.ly/AOGROUPRec

Info lebih lanjut :
0877-0475-0777 HRD